Uji situs Anda sedini mungkin.


Ketika Anda sudah menulis sebagian besar halaman-halaman situs Anda, jangan dulu menulis halaman berandanya.  Kalau sudah kepalang ditulis, sembunyikan halaman beranda ini dengan cara mengunci halaman tersebut. Jangan lupa bahwa yang akan diuji adalah versi publikasi situs Anda.


Apa saja yang harus diuji pada tahap ini

Lihat kembali daftar pertanyaan yang disusun di tahap awal. 

Barangkali Anda sudah menemukan pertanyaan-pertanyaan umum yang biasanya ditanyakan pengunjung situs, kemudian Anda perlu memikirkan apakah akan ada pertanyaan-pertanyaan lain yang mungkin akan diajukan mereka.  Dalam proses penulisan situs, pertanyaan baru bisa saja terus bermunculan.

Oleh sebab itu, penting sekali untuk menguji situs Anda sedini mungkin.


Menguji situs oleh diri sendiri

Jika situs Anda hanya diuji oleh diri sendiri, hasilnya akan kurang sempurna.  Situs Anda perlu diuji oleh pengunjung situs yang sebenarnya.


Untuk melakukan hal ini, coba bayangkan apa yang pembaca akan pikirkan.  Coba tanyakan pada diri sendiri, pertanyaan-pertanyaan apa saja yang akan mereka ajukan?  Contohnya: 

  • Dimana letak toko ini? 
  • Berapa harga produk yang dijual?
  • Apakah ada pelanggan lain, dan apakah mereka sudah puas dengan produk yang dibeli? 

Pertanyaan diatas hanyalah beberapa contoh saja.  Anda harus bisa menemukan semua pertanyaan yang benar-benar bersangkutan dengan situs anda dengan cara berpikiran seperti seorang pengunjung situs.  Jangan menulis jawaban dari kesimpulan pribadi tentang situs Anda, namun dari apa yang tertulis di situs Anda.  Jika Anda menemukan pertanyaan yang belum terjawab, atau menulis jawaban yang kurang lengkap atau kurang tepat, Anda perlu memperbaiki kembali jawabannya.  Bisa juga Anda tambahkan halaman baru yang khusus menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut.


Walaupun demikian, penguji-cobaan situs oleh diri sendiri ini masih kurang sempurna karena Anda sudah tahu apa dan dimana letaknya informasi-informasi yang disajikan oleh situs Anda.  Anda akan kurang mampu menemukan jawaban yang sebenarnya kurang lengkap karena otak Anda sudah memiliki informasi yang bisa mengisi kekurangan atau ketidak-lengkapan ini. 


Menguji dengan pembaca yang sesungguhnya

Sebenarnya tidak ada satu cara pasti untuk menguji situs Anda.  Metode yang tepat akan tergantung pada isi situs Anda.  Walaupun demikian, ijinkan kami untuk memberikan beberapa saran mendasar dalam melakukan proses uji coba ini:


Apakah pembaca perlu diberi tahu bahwa proses ini adalah proses uji coba?

  • Sebaiknya calon pembaca tidak menyadari bahwa ini hanyalah suatu proses uji coba.  Anda bisa mengamati kegiatan mereka dengan lebih leluasa tanpa membuat pembaca menyadari bahwa mereka sedang diamati.
  • Namun jika Anda ingin mereka melakukan sesuatu hal yang spesifik, misalnya menemukan alamat kantor anda atau harga barang yang dijual, dalam hal ini, mereka perlu diberi tahu bahwa ini adalah pengetesan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas situs Anda.
  • Calon pembaca yang menyadari bahwa ini adalah proses uji coba biasanya mengajukan berbagai pertanyaan.  Mereka akan merasa cemas apakah mereka sudah melakukan tugasnya dengan benar.  Untuk menenangkan mereka, perlu ditekankan bahwa yang sedang diuji adalah situs webnya dan bukan mereka, oleh sebab itu tidak ada cara yang benar atau salah untuk melakukannya. 

Hambatan-hambatan

  • Peluang untuk mengumpulkan informasi-informasi yang penting akan meningkat, jika Anda tampil seperti “pengamat netral”.
  • Sebaiknya Anda menahan diri untuk memberikan penjelasan atau menunjukan sesuatu kepada mereka.  Anda mungkin merasa tergelitik untuk memegang mouse komputer atau menunjuk ke layar komputernya.  Anda juga bisa merasa kesal kepada mereka.  Semua hal ini umum terjadi, namun jangan dilakukan! ;-)
  • Biarkan mereka menggunakan situs sendirian.  Biarkan mereka untuk membaca atau tidak mebaca, mengklik atau tidak mengklik.  Ingatlah bahwa semua yang mereka lakukan adalah merupakan hal-hal yang sebenarnya akan dilakukan oleh seorang pengunjung ke situs Anda.
  • Anjurkan agar mereka memberi komentar atau menyampaikan apa yang mereka pikirkan sewaktu mereka menelusuri situs Anda.
  • Jangan mudah tersinggung dengan komentar pembaca.  Karena Anda sudah memberikan waktu dan tenaga yang sangat banyak dalam pembuatan situs Anda, Anda bisa mudah tersinggung akan komentar yang diberikan oleh pembaca.  Jika Anda merasa tidak akan bisa obyektif dalam menerima umpan balik pembaca, berikan tugas ini untuk dilakukan oleh orang lain.
  • Di akhir proses uji coba ini, tanyakan: hal-hal apa yang mereka sukai, hal-hal apa yang tidak mereka sukai.  Dengar dan catat pendapat mereka,  jangan membela diri atas kritik yang diberikan.  Jangan mencoba memberikan alasan atau mendebat pendapat mereka.  Semua ini adalah untuk kebaikan situs Anda.   Kritikan pembaca akan membuat Anda berhasil meningkatkan kualitas situs Anda. 

Ulangi proses ini dengan mempergunakan orang yang berbeda-beda

Sebaiknya Anda menggunakan sebanyak-banyaknya orang yang bisa menguji coba situs Anda.  Setiap orang bisa mempunyai persepsi yang berbeda terhadap situs Anda.  

  • Coba minta seorang anak kecil untuk membaca situs Anda dan tanyakan apakah dia bisa menemukan satu informasi tertentu.
  • Orang yang sudah tua juga bisa menjadi penguji yang tangguh.
  • Penguji juga sebaiknya adalah orang-orang yang akan tertarik dengan informasi yang dibicarakan di situs Anda.  Tidak ada gunanya mendengarkan pendapat orang yang tidak akan berpartisipasi dalam aktivitas tersebut. 
  • Tidak ada salahnya juga jika Anda perlu merekrut seorang Pro untuk memberi ulasan terhadap situs Anda.

Ulangi proses ini berkali-kali agar Anda bisa mengenali perilaku umum dari orang-orang yang akan mengunjungi situs Anda, dan menemukan semua jawaban atas pertanyaan mereka.  Barangkali akan timbul pertanyaan-pertanyaan baru lainnya sehingga Anda perlu menambah atau merubah isi halaman situs Anda.


Amati bagaimana cara pembaca menemukan (atau pada saat mereka mengalami kesulitan untuk menemukan) jawaban.

Proses uji coba ini memerlukan kerja keras, namun ingatlah bahwa situs web ini ditujukan untuk pembaca, bukan untuk diri Anda.
Dalam tahap ini, perlu diperhatikan hal-hal berikut ini:
  • Cara mengorganisasi dan pemberian label pada tab yang digunakan agar mempermudah pembaca menemukan informasi yang sedang dicarinya. 
  • Untuk setiap pertanyaan, gunakan tab khusus yang bisa di klik.
  • Pemakaian judul dari blok halaman akan membuat mereka bisa meloncat dari satu halaman ke halaman lain yang lebih relevan.
  • Periksa kembali agar situs Anda terbebas dari subyek yang tersembunyi.  Hal ini bisa menyangkut informasi yang tidak sengaja ditaruh di bawah judul atau halaman yang salah.
  • Untuk memudahkan pembaca berpindah dari satu halaman ke halaman lain, Anda sudah menyelipkan tautan yang berbentuk kata-kata di dalam teks tersebut.
Uji situs Anda sedini dan sesering mungkin. Hal ini akan membantu meningkatkan kualitas situs Anda.

Mempergunakan informasi yang didapat dari hasil uji coba. 

Semua hal yang Anda pelajari dari proses uji coba akan membantu Anda untuk: 

- Meninjau apakah judul semua bab dan halaman sudah menggambarkan isinya dengan tepat.

- Merubah jenis tautan yang dipakai agar menyoroti kata kunci yang berhubungan dengannya. 

- Meningkatkan sirkulasi antar halaman: hal ini sangat penting bagi kenyamanan pembaca.

- Kelompokan lagi tab-tab yang anda gunakan supaya mengikuti hirarki yang alamiah.  Gunakan sistem pengorganisasian yang akan bisa diikuti dan dipahami pembaca.